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Systèmes de production et culture locale font-ils bon ménage ?

Published on
08 December 2016

Les fondamentaux culturels d'un pays influent-ils sur la performance d’un système de production, et selon quels critères ? Dans le cadre d’une thèse (DBA) soutenue à GEM, Laurent Rannaz, Président de Caterpillar France, dévoile les ressorts du déploiement d’un process efficace. Entretien.

Après plusieurs postes de direction au sein de Caterpillar France, vous avez pris la tête de l’entité française, en septembre 2015 (1 650 salariés). Quels ont été les principaux objectifs de vos recherches ?

Dans un contexte mondialisé, il est intéressant d'analyser l’efficacité du déploiement des systèmes de production dans chaque pays, de façon à évaluer l’impact potentiel, positif ou négatif, de la culture locale sur la mise en œuvre d’outils performants. L’étude a été réalisée à partir de données recueillies entre 2006 et 2010, auprès de 80 usines Caterpillar, implantées dans 17 pays (CA consolidé 2015 du groupe, dans le monde : 47 milliards de $. Effectif : 106 000 salariés).

Son ambition est de comprendre si des différences existent, et si elles peuvent justifier l’adaptation des outils aux fondamentaux culturels du pays d’implantation. Ceci, afin d’en accroître l’efficacité. Soulignons que l’objectif de l’étude n'est pas d’aider les entreprises à décider dans quel pays implanter une usine, mais bien de fournir les éléments qui permettent de comprendre quels principes de gestion spécifiques peuvent être plus faciles, ou plus difficile, à mettre en œuvre dans chaque pays.

Vous avez travaillé à partir d’index* référents à l’international. Pouvez-vous nous préciser quels sont les critères décisifs d’une implantation optimale.

L'étude a analysé l'évolution des scores du Système de Production Caterpillar (CPS). Pour comprendre le lien entre la culture nationale et les scores, l'étude a utilisé « Les six dimensions de la culture nationale », déployées par le chercheur néerlandais Hofstede : Power Distance (PDI) – l’index de distance par rapport au pouvoir, qui distingue les sociétés démocratiques ou autoritaires – ; Individualism (IDV) ; Masculinity (MAS) – les attitudes associées à la masculinité, par opposition aux attitudes associées à la féminité – ; Uncertainty Avoidance (UAI) – l’index de tolérance face à l’incertitude – ; Long-Term Orientation (LTO) – l’orientation de long terme – ; enfin, Indulgence Versus Restraint (IVR) – le plaisir par opposition à la modération.

Les résultats de l'étude indiquent que les pays avec un fort index de distance par rapport au pouvoir et une orientation long terme, ainsi que ceux à faible niveau d’individualisme et de plaisir, intègrent plus efficacement les nouveaux outils. En revanche, aucune influence n'a été notée pour les index liés aux critères comportementaux traditionnels dits de « masculinité » (assurance, rationalité, maîtrise de soi…), et à la tolérance face à l’incertitude.

Cette étude pilote souligne l'impact de la culture nationale sur la mise en oeuvre de systèmes de gestion efficace. Pouvez-vous nous donner des exemples précis ?

La France, par exemple, se situe plutôt dans la moyenne pour les quatre index référents (Power Distance - Long-Term Orientation – Individualism - Indulgence Versus Restraint). A Grenoble, siège de Caterpillar France, l’instauration de nouveaux systèmes de production a en effet eu quelques peines à démarrer, mais on y a cru, et tout se poursuit finalement très bien. L’un des griefs qui a pu être opposé au Pr Hofstede est d’appréhender les pays dans leur globalité. Aux Etats-Unis, par exemple, on peut penser que les attitudes propres aux individus de la Côte Est sont différentes de celles des individus du Sud du pays.

Toutefois, l’index caractéristique aux Etats-Unis, en Australie et globalement dans tous les pays anglo-saxons porte sur l’orientation court terme. De même, l’orientation individualiste d’une société (tendre vers la réalisation d’objectifs personnels plutôt que collectifs), est prégnante aux Etats-Unis et dans la majorité des pays anglo-saxons. De ce fait, il semble que la culture nationale de ces pays soit moins favorable à l’adhésion et la mise en place rapide des systèmes de production. A l’inverse, sans surprise, le Japon et la Chine mobilisent leurs actions vers l’atteinte d’objectifs communs, et confirment une orientation de long terme qui favorise la mise en place de tels outils. Enfin, notons que la Russie, la Chine et le Mexique présentent l’index de distance par rapport au pouvoir le plus élevé.

Cette étude permet donc d’évaluer les difficultés que l’on peut s’attendre à rencontrer dans le déploiement et la mise en place des systèmes de production en fonction des données culturelles de chaque pays. Elle permet aussi un degré de finesse supplémentaire, puisque chaque outil a été évalué de façon isolée, et réagit de façon distincte. Ainsi, il est possible d’évaluer, outil par outil et pays par pays, le type de réaction auquel on devrait avoir à faire face. 

Quels ont été les retombées de cette étude au sein du groupe Caterpillar ?

Les résultats de cette étude pilote ont été présentés en réunions stratégiques, et partagés avec le Vice-président responsable de CPS. Le résumé analytique des résultats a été partagé au sein des comités de directions du groupe, à l’international. Un séminaire a été organisé pour échanger des idées avec l'équipe managériale du groupe, en charge du déploiement des systèmes de production. L'étude a fourni des preuves concrètes permettant de soutenir la mise en œuvre de changements dans les déploiements des systèmes de production, de façon à mieux appréhender la réaction des employés liée à leur propre culture nationale.

Lire le résumé de la thèse de Laurent Rannaz (texte en anglais)

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    Published on 08 November 2016

    Comment valoriser son « capital client » ?

    comment la satisfaction client influe sur la rentabilité de l’entreprise, en calculant son « loyalty model ». Par Daniel Ray, enseignant-chercheur à GEM.

  • Published on 04 November 2016

    L’innovation intensive : une stratégie à bout de souffle

    Les déboires de Samsung montrent les limites de la stratégie de compétition par l’innovation intensive. Séverine Le Loarne préconise comme alternative la stratégie du SAV pour laisser le temps aux entreprises de lancer de vraies innovations.

  • Published on 27 October 2016

    Prélèvement de l’impôt à la source : comment ça marche ?

    Le prélèvement de l’impôt directement auprès des employeurs apparait comme une simplification. Michel Albouy de l’équipe de recherche Finance Innovation Gouvernance, analyse le dispositif et ses contraintes dans son nouvel article de The Conversation

  • Published on 19 October 2016

    Le Galaxy Note 7 de Samsung : quel impact sur l'industrie du smartphone ?

    La nouvelle est tombée le mardi 11 octobre 2016 : Samsung a annoncé l’arrêt de la production du Galaxy Note 7. Dans un communiqué envoyé aux médias américains, la marque coréenne indiquait de façon lapidaire que : « La sécurité de nos clients...

  • Published on 17 October 2016

    Ascetic Entrepreneurship- an Elite Prosopography

    David Kee (DBA Graduate 2016) is currently an assistant professor of management at the Caster College of Business at Harding University in Searcy, Arkansas, and also the faculty liaison for the Waldron Entrepreneurship and Family Business Center....

  • Collaboration
    Published on 10 October 2016

    The DBA: The missing link?

    Grenoble Ecole de Management Director of Executive Education, Gaël FOUILLARD discusses the benefits of collaboration between researchers and corporate partners and points out the advantages of efficiently connecting both parties in order to bring...

  • Research on ski resorts environnemental strategies
    Published on 08 September 2016

    Does it pay to be green? The case of French ski resorts

    In France, ski resorts are famous and attract tourists the world over. Yet managers have to deal with a major problem to improve their competitiveness: they must develop the right environmental strategies to positively impact their performance....

  • Published on 05 August 2016

    Entreprises et jazz : quelle place pour l'improvisation ?

    L’improvisation programmée : le jazz, le planifié et l’indéterminé L’improvisation dans les entreprises est généralement considérée selon deux formes bien particulières. Soit elle se manifeste pour pallier un manque ou une défaillance de la...

  • Published on 01 August 2016

    Les femmes dirigeantes sont-elles de bons stratèges en période crise ?

    Dans sa chronique "Entrepreneuriales' Séverine Le Loarne se questionne sur les femmes dirigeantes d’entreprises en difficulté. Si la stratégie n’est pas genrée, une femme prend autant de risques qu’un homme, le star-système économique lui est...

  • Published on 28 July 2016

    Inégalités de capital : des conséquences souvent ignorées

    La publication en 2013 du Capital au XXIe siècle par Thomas Piketty a focalisé le débat économique sur les inégalités de revenus. Comme plusieurs leaders l’ont déclaré, depuis le pape François jusqu’à Barack Obama, les inégalités grandissantes sont...

  • Federico Pigni, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Published on 01 July 2016

    Research: Creating Value from Digital Data Streams

    The big data era is upon us. Startups, major companies, organizations and governments are all rushing to extract essential insights from big data. Yet in doing so, many have overlooked the potential value of the digital data streams (DDS) that make...

  • Federico Pigni, Professor at Grenoble Ecole de Management
    Published on 01 July 2016

    Recherche : Le big data temps réel, une nouvelle source de création de valeur

    Enregistrés et analysés en quasi temps réel grâce aux progrès de la technologie, les flux de données du big data donnent naissance à de nouveaux services créateurs de valeur. Une étude portant sur 171 initiatives du monde entier décrypte la logique...

  • Business Transfer Ecosystem in France: Situation Analysis in 2015
    Published on 22 June 2016

    Business Transfer Ecosystem in France: Situation Analysis in 2015

    Every year, approximately 150,000 business transfers fail in Europe threatening some 600,000 jobs. BTAR's European project, launched in early 2015, aims to target the vulnerabilities in business transfer systems and draw on best practices in order...

  • Published on 09 June 2016

    “Crowdsourcing”, yes… but you’ve got to know the drill

    Crowdsourcing refers to the simultaneous use of intelligence, creativity and know-how of a large number of people – the “crowd” – on the web. These requests are initiated via a call for project via an internet platform. The ambition: improve the...

  • Research: the impact of performance evaluations on an individual's network.
    Published on 22 April 2016

    Research: Positive Performance Evaluations Help Employees Develop Internal Networks

    Interactions are an essential part of any organization. Whether it is receiving help from colleagues or gaining access to crucial information, developing a strong internal network makes it easier for an employee to get things done. This latest study...

  • Research: the impact of performance evaluations on an individual's network.
    Published on 22 April 2016

    Recherche : Les salariés reconnus font prospérer leur réseau interne

    Un salarié dont le niveau de performance est reconnu par ses managers étend son réseau de contacts au sein de son entreprise et l'exploite davantage. Dans le cas contraire, il réduit le nombre de ses contacts. C'est la conclusion d'une étude sur 150...

  • Published on 21 April 2016

    Génération Y au sein de l'entreprise et pédagogie : où en est-on ?

    Le sujet des générations Y/Z suscite un intérêt croissant en entreprise, où il vient « rafraîchir » des thèmes plus anciens tels que le management intergénérationnel, la reconnaissance, l’exemplarité ou encore la marque employeur. En tant que...

  • Published on 12 April 2016

    Art et créativité : le serious game est-il Dada ?

    Dada a 100 ans! Ce mouvement artistique anticonformiste a vu le jour au Cabaret Voltaire à Zurich en février 1916. En prônant la liberté de création sous toutes ses formes, il a ouvert la voie à plusieurs mouvements et groupes créatifs dont le...

  • Published on 03 March 2016

    Du cost-killer à l’acheteur intrapreneur, un nouveau métier

    Depuis les années 1990, les acheteurs sont souvent assimilés à des cost killers. Leur principale mission consisterait en effet à réduire au maximum les coûts des approvisionnements. À cette image négative est également associée une accusation forte...

  • Published on 03 March 2016

    Quelle gouvernance pour Renault avec l’État actionnaire ?

    Interrogé le 25 novembre 2015, à l’Assemblée nationale, au sujet de la participation de l’État dans le capital de Renault, le ministre de l’économie, Emmanuel Macron déclarait : « L’objectif de l’État en tant qu’actionnaire de long terme, c’est de...

  • Published on 01 February 2016

    How to Understand Managers, Researchers, and Chocolate-Chip Cookies

    How to Understand Managers, Researchers, and Chocolate-Chip Cookies This month Greg Molecke and Sanchayan Sengupta, both PhD full-time students at Grenoble Ecole de Management share their thoughts on what managers can learn from researchers and how...

  •  Thibault Daudigeos is a researcher in Sustainability, Corporate Social Reponsibility, Alternative forms of Organization, Sharing economy, and new models of management at Grenoble Ecole de Management.
    Published on 26 January 2016

    Research: Corporate Social Responsibility at Odds with Global Markets?

    Corporate social responsibility (CSR) policies have received much attention for their potential to improve societal conditions while creating value for companies. However, this latest study from Grenoble Ecole de Management highlights the fact that...

  •  Thibault Daudigeos is a researcher in Sustainability, Corporate Social Reponsibility, Alternative forms of Organization, Sharing economy, and new models of management at Grenoble Ecole de Management.
    Published on 26 January 2016

    Recherche : Responsabilité sociale des entreprises globalisées, plus facile à dire qu’à faire

    Les démarches de Responsabilité sociale des entreprises (RSE) sont censées créer de la valeur. Pourtant, elles peinent à se mettre en place dans les secteurs où les chaînes de valeur sont éclatées : elles coûtent cher et ne profitent pas forcément à...

  • Published on 18 January 2016

    Refugees entering Europe: a positive impact on the economy ?

    The majority of European CFOs believe that refugees entering Europe will have a positive impact on the economy. Nearly 60 percent% of European CFOs believe that accepting migrants will help solve the looming demographic problems their nations face...

  • Published on 07 January 2016

    Baromètre du climat des affaires : l’optimisme se stabilise

    Nous rapportons dans ce document la perception du climat des affaires par les responsables financiers français et la comparons aux résultats obtenus en Europe et dans le reste du monde. Nous évaluons également les sources de risque pour l'entreprise...

  • Published on 04 January 2016

    Recherche : Produit d’origine locale, une mention qui parle au consommateur

    La mention « origine locale » apposée sur un produit alimentaire déclenche chez le consommateur des perceptions plus positives et une intention d'achat plus forte qu'un produit d'une autre région française. Trois études portant sur 632 consommateurs...

  • Published on 23 December 2015

    Market knowledge influenced by CEOs’ personality

    Logically, market knowledge (MK) improves firm performance. Yet, knowledge of how MK develops remains sparse. In this study, Barthélemy Chollet, associate professor and researcher from the Social Networks, Innovation and Entrepreneurship team, and...

  • Published on 16 December 2015

    The implementation of complex business models

    Ryan Rumble,PhD student, and Vincent Mangematin, scientific director of research, are members of the Business Models and Strategy research team. In this article they reveal how business models are adopted in practice, and explored the relationship...

  • Published on 08 December 2015

    Book : Making Innovation Last

    « Unlike any book in our fields, this book is explicitly cross disciplinary even as it focuses on innovation streams over time… I could not recommend this book more highly; it has the potential to be a landmark contribution” Michael L. Tushman,...

  • -	Projet CHESS – Connected Health Early Stage Researcher Support System
    Published on 08 September 2015

    Connected Health: the New Health Management Models

    Save lives and improve quality of living during and after treatment in the most cost-effective way: the promises of connected health are opening encouraging horizons for the future of healthcare systems. Connected health will contribute to creating...

  • Published on 07 September 2015

    Energy market barometer report: the development of energy prices

    The next Conference of Parties to the United Nations Framework Convention on Climate Change (COP21) will take place in Paris from 30 November to 11 December. The Paris Climate Summit, announced as one of the biggest climate negotiations in history,...

  • Published on 16 July 2015

    Research: Unraveling the Link Between Managerial Risk-Taking and Innovation - the Mediating Role of a Risk-Taking Climate

    Innovation has become a crucial factor for companies looking to maintain their competitive advantage. Yet creating innovative ideas requires a certain level of risk-taking. While research on this subject has focused primarily on risk-taking at one...

  • Published on 03 July 2015

    Making a success of your business transfer: new tools developed for a European project

    Every year, approximately 150,000 business transfers fail in Europe threatening some 600,000 jobs. BTAR's European project, launched in early 2015, aims to target the vulnerabilities in business transfer systems and draw on best practices in order...

  • Mark Olsthoorn, professor and researcher at Grenoble Ecole de Mangement
    Published on 07 April 2015

    Barriers to Electricity Load Shift in Companies, a Survey-Based Exploration of the End-User Perspective

    Overcoming the barriers to renewable energy systems is a key challenge. In shifting from centralized fossil-fuel energy production to decentralized solar and wind energy production, countries are being forced to act on multiple fronts : flexible...

  • Mark Olsthoorn, professor and researcher at Grenoble Ecole de Mangement
    Published on 07 April 2015

    Recherche : Effacement de consommation électrique, pourquoi les industriels hésitent

    En acceptant de réduire leur consommation électrique lors de pics de demande, les industriels faciliteraient l'équilibrage des réseaux de distribution. Or, ils ont de solides arguments pour ne pas jouer la carte de la flexibilité. Une étude les...

  • Published on 07 November 2014

    Research : Digitization, Changing How We Work and Coordinate Projects

    All of us use digital tools and objects that can now be shared and combined in a variety of ways. This change has profoundly influenced the organization of work with projects being divided according to specialization and geographical location.

  • Published on 07 November 2014

    Recherche : Effets spéciaux pour le cinéma, l’art de faire collaborer 60 métiers

    Comment les spécialistes des effets spéciaux collaborent-ils sur un même film alors qu’ils appartiennent à 60 métiers différents et sont répartis dans le monde entier ? Deux chercheurs de GEM ont étudié les mécanismes de coordination qui structurent...